Lewati ke isi halaman
Finensia POS

Kirim struk ke WhatsApp pelanggan

Makin banyak pembeli yang menolak struk kertas, lalu seminggu kemudian menanyakan belanjaannya. Struk yang dikirim ke WhatsApp menyelesaikan keduanya: tidak ada kertas yang dibuang di depan kasir, dan buktinya masih ada di ponsel pembeli.

Untuk pemilik toko yang ingin berhenti mencetak struk untuk pembeli yang tidak memerlukannya. Contohnya memakai data karangan: Kedai Kopi Rimbun yang mengirim struk ke pelanggan bernama Dewi Anggraini.

Tiga tahapnya

  1. Sambungkan nomor WhatsApp tokomu 3 langkah
  2. Kirim struknya dari dialog cetak 3 langkah
  3. Apa yang dibuka pelanggan 2 langkah

Ada yang masih membingungkan? Lihat pertanyaan yang sering muncul di bagian akhir.

Tahap 1 dari 3

Sambungkan nomor WhatsApp tokomu

Ada dua cara mengirim struk: lewat nomor WhatsApp toko yang tersambung ke aplikasi, atau lewat WhatsApp di HP kasir. Cara pertama perlu disiapkan sekali, dan sesudahnya struk terkirim tanpa kasir meninggalkan layar kasir.

  1. Langkah 1Buka Pengaturan Kasir, nyalakan Kirim Struk WhatsApp

    Saklar Kirim Struk WhatsApp mengatur struk yang terkirim sendiri sesudah transaksi selesai, ke pelanggan yang nomornya sudah tercatat. Di bawahnya ada Device WhatsApp Merchant, tempat kamu memilih nomor mana yang dipakai, beserta tautan Kelola Device.

    1. Saklar Kirim Struk WhatsApp
    2. Device WhatsApp Merchant
    3. Tautan Kelola Device

  2. Langkah 2Tautkan perangkatnya dengan memindai QR

    Di halaman device, isi Nama Device dan Nomor WA, lalu buka Scan QR Code. Pindai QR itu dari WhatsApp di HP yang nomornya kamu pakai, lewat menu perangkat tertaut, sama seperti menyambungkan WhatsApp Web. Pakai nomor toko, bukan nomor pribadimu.

    1. Nama Device
    2. Nomor WA
    3. Scan QR Code
    4. Daftar Perangkat Tertaut

  3. Langkah 3Kirim pesan tes ke nomormu sendiri

    Tombol Kirim Pesan Tes mengirim satu pesan ke nomor yang kamu tulis, dan hasilnya muncul sebagai status: Antre, Sedang dikirim, Berhasil, atau Gagal beserta alasannya. Lakukan ini sebelum kasirmu memakainya, supaya kegagalan tidak baru ketahuan di depan pembeli.

    1. Nomor WhatsApp Tujuan
    2. Isi Pesan
    3. Kirim Pesan Tes
    4. Status Pengiriman
Tahap 2 dari 3

Kirim struknya dari dialog cetak

Tidak ada tombol WhatsApp yang berdiri sendiri. Semua pengiriman lewat dialog Cetak struk, supaya riwayat kirimnya satu dan kasir tidak melihat dua jalan dengan hasil berbeda.

  1. Langkah 4Buka Cetak struk, lalu pilih Kirim WhatsApp

    Tombol Cetak struk ada di layar setelah pembayaran selesai dan di halaman detail transaksi. Dialognya punya tiga pilihan: Printer struk Bluetooth untuk langsung ke printer termal, Browser untuk lewat dialog cetak perangkat ini, dan Kirim WhatsApp untuk mengirim tautan struk ke nomor pelanggan.

    1. Printer struk Bluetooth
    2. Browser
    3. Kirim WhatsApp

  2. Langkah 5Periksa nomornya dan isi pesannya

    Nomor pelanggan terisi sendiri kalau transaksinya punya pelanggan tercatat, dan boleh kamu ganti untuk pembeli yang baru menyebut nomornya di kasir. Nomor 08xx, 8xx, 62 8xx, dan +62 8xx sama-sama diterima. Isi pesan sudah terisi pesan pendek berisi tautan struknya, dan boleh kamu ubah sebelum dikirim.

    1. Nomor WhatsApp pelanggan
    2. Isi pesan beserta tautan struk

  3. Langkah 6Kirim, lalu lihat statusnya di dialog yang sama

    Lewat nomor toko, pesannya masuk antrean dan statusnya berubah di dialog: antre, terkirim, atau gagal beserta alasannya, dan ada tombol kirim ulang. Lewat jalur manual, WhatsApp terbuka di tab baru dengan pesan siap kirim. Kiriman manual tidak tercatat sebagai terkirim, karena aplikasinya tidak tahu kamu benar-benar menekan kirim di sana.

    1. Status kiriman
    2. Tombol kirim ulang
    3. Kiriman otomatis sesudah transaksi di riwayat yang sama
Tahap 3 dari 3

Apa yang dibuka pelanggan

Yang dikirim pesan pendek berisi tautan, bukan seluruh struk sebagai teks. Tautannya membuka halaman struk yang bisa pelanggan simpan, cetak, atau tunjukkan lagi kapan pun.

  1. Langkah 7Halaman struknya memuat rincian dan sisa tagihan

    Isinya nama tokomu, outlet, tanggal, barang beserta jumlah dan harganya, diskon, total, dan riwayat pembayarannya. Untuk nota yang belum lunas, sisa tagihannya ikut tertulis, jadi pelanggan yang mencicil bisa memeriksa sendiri tanpa menelepon kasir. Halaman ini tidak punya tombol kirim WhatsApp, karena yang membukanya pembeli, bukan kasir.

    1. Nama toko dan outlet
    2. Rincian barang
    3. Riwayat pembayaran dan sisa tagihan

  2. Langkah 8Nota yang dibatalkan tetap bisa dibuka, dengan tandanya

    Kalau transaksinya kemudian dibatalkan, tautan yang sudah dipegang pelanggan tidak mati. Halamannya tetap terbuka dengan tanda bahwa struk itu dibatalkan. Halaman tidak ditemukan justru membuat pembeli menyangka kamu menghapus bukti belanjanya.

    1. Tanda transaksi dibatalkan

Pertanyaan yang sering muncul

Pilihan Otomatis di dialog saya mati, tidak bisa ditekan.

Berarti belum ada nomor WhatsApp toko yang tersambung, atau nomor yang dipilih di Pengaturan Kasir sudah dihapus. Buka halaman device lewat Kelola Device, tautkan nomornya, lalu pilih device itu di Pengaturan Kasir. Sementara itu pakai jalur manual, yang jalan tanpa nomor tersambung.

Pembeli saya belum tercatat sebagai pelanggan. Bisa dikirim?

Bisa. Kotak nomornya boleh kamu isi sendiri di dialog, dan transaksinya tidak perlu punya pelanggan. Untuk jalur manual nomornya bahkan boleh dikosongkan, WhatsApp lalu meminta kamu memilih kontak.

Statusnya terkirim, tapi pelanggan bilang tidak menerima apa pun.

Terkirim berarti pesannya sudah diterima penyedia pengiriman, bukan jaminan sudah masuk ke HP pelanggan. Periksa nomornya dulu, satu angka saja yang keliru sudah cukup. Kalau nomornya benar, kirim ulang dari dialog yang sama; riwayat kirimnya ada di situ beserta alasan kegagalan kalau ada.

Kenapa yang dikirim tautan, bukan strukya langsung sebagai teks?

Karena struk sebagai teks panjang dan mudah terpotong, sementara tautannya pendek dan halamannya bisa dibuka ulang kapan saja, termasuk sesudah pembayaran berikutnya tercatat. Pesan teks juga lebih jarang ditolak penyedia pengiriman daripada kiriman berisi berkas.

Bisa dikirim sebagai PDF atau gambar?

Belum. Yang dikirim pesan berisi tautan. Pelanggan yang perlu berkas bisa mencetak halaman struknya dari peramban mereka, termasuk menyimpannya sebagai PDF.

Struk yang terkirim sendiri sesudah transaksi dan kiriman dari dialog, dua-duanya tercatat?

Ya, keduanya masuk ke riwayat yang sama. Yang terkirim sendiri ditandai sebagai kiriman otomatis sesudah transaksi, yang dari dialog mencantumkan nama pengirimnya. Jadi sebelum mengirim ulang, kasir bisa melihat struk itu tadi sudah terkirim atau belum.

Orang lain bisa membuka struk pelanggan saya dengan menebak alamatnya?

Alamatnya memakai kode transaksi, dan untuk pre-order dipakai kode acak panjang yang tidak berurutan. Isi halamannya sendiri sama dengan yang tercetak di struk kertas, tidak ada nomor telepon atau data lain yang tidak ada di struk.

Saya ganti HP. Nomor toko perlu ditautkan lagi?

Perlu, karena penautannya menempel ke WhatsApp di HP itu. Buka halaman device, pindai ulang QR-nya dari HP yang baru, lalu kirim pesan tes untuk memastikan jalannya sudah benar lagi.

Coba dengan nomormu sendiri dulu

Buat akun gratis tujuh hari, lakukan satu transaksi contoh, lalu kirim struknya ke nomormu sendiri. Begitu kamu melihat halaman struknya, kamu tahu persis apa yang diterima pembeli.

Buat akun Lihat harga