Lewati ke isi halaman
Finensia POS

Hubungkan nomor WhatsApp toko, lalu pastikan pesannya benar-benar terkirim

Struk yang terkirim sendiri, sapaan untuk pelanggan yang lama tidak datang, dan pemberitahuan pesanan semuanya keluar dari satu nomor WhatsApp yang kamu tautkan ke aplikasi. Penautannya sekali, cara memindainya sama dengan WhatsApp Web, dan sesudah itu yang perlu kamu jaga cuma satu: nomornya tetap tersambung.

Untuk pemilik toko yang baru menyiapkan pesan otomatis, atau yang nomornya tiba-tiba berhenti mengirim. Contohnya memakai data karangan: Kedai Kopi Rimbun dengan satu nomor toko.

Tiga tahapnya

  1. Tautkan nomor WhatsApp tokomu 3 langkah
  2. Uji dulu sebelum dipakai pelanggan 3 langkah
  3. Kalau nomornya terputus di tengah jalan 3 langkah

Ada yang masih membingungkan? Lihat pertanyaan yang sering muncul di bagian akhir.

Tahap 1 dari 3

Tautkan nomor WhatsApp tokomu

Semua pesan otomatis yang dikirim aplikasi, mulai dari struk sampai sapaan untuk pelanggan yang lama tidak datang, keluar dari satu nomor WhatsApp yang kamu tautkan sendiri. Selama belum ada nomor yang tertaut, pesan otomatisnya tidak jalan, dan yang tersisa cuma jalur manual lewat WhatsApp di HP kasir.

  1. Langkah 1Buka Pengaturan, lalu WhatsApp Device

    Menunya ada di daftar pengaturan, di bawah Password. Kalau belum ada perangkat sama sekali, halamannya cuma memuat satu tombol Tambah Device Sekarang. Perangkat yang sudah ada tampil sebagai kartu, masing-masing dengan nama, nomor, dan penandanya.

    1. Menu WhatsApp Device di daftar pengaturan
    2. Tombol Tambah Device Sekarang

  2. Langkah 2Isi Nama Device, Vendor, dan Nomor WA

    Nama Device cuma label untuk matamu sendiri, misalnya WA Kasir Pusat. Vendor menentukan cara penyambungannya: GoRocketWA diurus sistem, jadi kamu tidak perlu mengisi kunci apa pun; RocketWA memakai kunci milikmu sendiri dan menambah satu kotak API Key. Nomor WA diisi dengan kode negara, misalnya 628123456789, dan harus nomor yang WhatsAppnya benar-benar ada di tanganmu.

    1. Nama Device
    2. Pilihan Vendor
    3. Nomor WA
    4. Kotak API Key untuk RocketWA

  3. Langkah 3Tekan Scan QR Code, lalu pindai dari WhatsApp di HP itu

    Caranya sama dengan menyambungkan WhatsApp Web: buka WhatsApp di HP nomor itu, masuk ke Setelan, lalu Perangkat Tertaut, lalu Tautkan Perangkat, dan pindai QR yang tampil di layar. Jendelanya memeriksa status sendiri tiap beberapa detik, jadi begitu pindaiannya berhasil penandanya berubah tanpa kamu perlu menutup dan membuka lagi.

    1. QR yang dipindai
    2. Petunjuk Perangkat Tertaut
    3. Penanda status
Tahap 2 dari 3

Uji dulu sebelum dipakai pelanggan

Perangkat yang bertanda Terhubung belum tentu bisa mengirim pesan: nomornya bisa dibatasi, atau kunci vendornya bisa salah. Satu pesan tes ke nomormu sendiri menjawabnya dalam sepuluh detik, dan itu jauh lebih murah daripada mengetahuinya dari pelanggan yang tidak menerima struk.

  1. Langkah 4Baca penanda statusnya: Terhubung, Terputus, atau Pending

    Tiap kartu perangkat memuat penanda status beserta tombol segarkan di sebelahnya, nama vendor, dan outlet yang memakainya. Terhubung berarti siap. Terputus berarti tautannya terlepas, biasanya karena WhatsApp di HP itu mencabut perangkat tertautnya. Pending berarti QRnya belum pernah dipindai sampai selesai.

    1. Penanda status
    2. Tombol segarkan status
    3. Nama vendor
    4. Outlet yang memakai

  2. Langkah 5Tekan Test Message, isi nomor tujuan, kirim

    Tombol Test Message hanya muncul di perangkat yang sudah Terhubung. Isi Nomor WhatsApp Tujuan dengan kode negara, misalnya 628123456789, dan biarkan kotak pesannya kosong kalau kamu cukup dengan pesan bawaan sistem. Kalau pesannya sampai, jalur pengirimanmu benar dari ujung ke ujung.

    1. Tombol Test Message
    2. Nomor WhatsApp Tujuan
    3. Kotak pesan opsional
    4. Tombol Kirim Pesan

  3. Langkah 6Tentukan perangkat ini dipakai satu outlet atau semua

    Di form perangkat ada Asosiasi ke Outlet yang boleh kamu kosongkan. Dikosongkan berarti Tampil di Semua Outlet, dan itu yang biasanya kamu mau untuk toko satu cabang. Pilih satu outlet kalau tiap cabang punya nomornya sendiri, supaya struk cabang Pasar Besar tidak dikirim dari nomor cabang Ruko Timur.

    1. Asosiasi ke Outlet (Opsional)
    2. Pilihan Tampil di Semua Outlet
Tahap 3 dari 3

Kalau nomornya terputus di tengah jalan

Tautan WhatsApp bisa terlepas sendiri: HPnya diganti, WhatsAppnya dipasang ulang, atau perangkat tertautnya dicabut dari HP. Aplikasi tidak menunggu kamu menemukannya sendiri.

  1. Langkah 7Lonceng di kepala halaman memberitahu lebih dulu

    Begitu ada perangkat yang Terputus, ikon lonceng di kepala halaman memuat kotak merah berisi nama perangkat, nomornya, dan outletnya, dengan kalimat yang menyuruh memindai ulang QR supaya notifikasi WhatsAppnya aktif lagi. Di bawahnya ada tombol Kelola Device WhatsApp yang langsung membuka halaman perangkat.

    1. Ikon lonceng
    2. Kotak merah peringatan
    3. Tombol Kelola Device WhatsApp

  2. Langkah 8Pindai ulang dari HP yang sekarang dipakai

    Buka perangkat yang terputus, tekan Scan QR Code, lalu pindai dari HP yang nomornya sama. Perangkatnya tidak perlu dibuat ulang, dan pengaturan di Pengaturan Kasir yang sudah menunjuk ke perangkat itu tetap seperti semula. Kirim satu pesan tes sesudahnya.

    1. Perangkat bertanda Terputus
    2. Tombol Scan QR Code
    3. Tombol Test Message sesudah tersambung

  3. Langkah 9Hapus perangkat yang memang tidak dipakai lagi

    Ikon pensil pada kartu untuk mengubah nama, nomor, atau outletnya, dan ikon tong sampah untuk menghapusnya dengan satu pertanyaan konfirmasi. Sebelum menghapus, periksa Pengaturan Kasir outlet mana saja yang memakai perangkat itu: pengaturan yang menunjuk perangkat yang sudah hilang membuat struk otomatisnya berhenti tanpa pesan kesalahan di layar kasir.

    1. Ikon ubah
    2. Ikon hapus

Pertanyaan yang sering muncul

Kalau saya tidak menautkan nomor sama sekali, strukku tidak bisa dikirim?

Masih bisa, lewat jalur manual. Di dialog cetak ada pilihan Kirim WhatsApp yang membuka WhatsApp di perangkat kasir dengan pesan yang sudah siap, dan kasir cuma menekan kirim. Yang butuh nomor tertaut adalah pengiriman otomatis: struk yang terkirim sendiri sesudah transaksi, dan sapaan follow up untuk pelanggan.

Apa bedanya vendor GoRocketWA dan RocketWA?

GoRocketWA diurus sistem, jadi kamu cuma mengisi nama dan nomor lalu memindai QR, dan kartunya bertanda Managed by System. RocketWA untuk kamu yang sudah berlangganan sendiri: ada kotak API Key yang harus kamu isi dengan kunci dari akunmu di vendor itu. Kalau kamu tidak punya langganan sendiri, pilih yang pertama.

Satu nomor bisa dipakai beberapa outlet?

Bisa. Kosongkan Asosiasi ke Outlet, dan perangkat itu tampil di semua outlet. Sebaliknya satu outlet juga boleh punya nomornya sendiri, dan itu lebih enak untuk pelanggan karena nomor yang mengirim struk sama dengan nomor yang biasa mereka hubungi.

Pesan tes saya gagal padahal statusnya Terhubung.

Periksa dua hal. Pertama format nomor tujuannya: harus berawalan kode negara, jadi 628123456789, bukan 08123456789. Kedua nomor tujuannya sendiri, karena WhatsApp menolak pengiriman ke nomor yang tidak terdaftar WhatsApp. Kalau keduanya sudah benar dan tetap gagal, tekan tombol segarkan status di kartunya: tautan yang baru terlepas kadang masih tertulis Terhubung sampai statusnya diperiksa ulang.

Nomor WhatsApp toko saya kena blokir karena mengirim banyak pesan. Bisa dicegah?

Yang paling membantu mengirim pesan yang memang diminta pelanggan, bukan pesan sebar. Struk dikirim ke pembeli yang baru bertransaksi, dan follow up punya jedanya sendiri sehingga tiap pelanggan cuma menerima satu kali per tahap. Jangan memakai nomor toko untuk mengirim promosi ke daftar nomor yang belum pernah berbelanja, karena itu yang paling sering membuat nomor dibatasi.

Siapa yang boleh membuka halaman WhatsApp Device?

Peran yang punya izin mengatur pengaturan kasir, karena halaman ini satu kelompok dengan pengaturan itu. Kasir yang cuma melayani pembeli tidak perlu dan tidak sebaiknya diberi izin itu, sebab dari halaman ini nomor pengirim tokomu bisa diganti dan dihapus.

Pesan yang gagal terkirim bisa dilihat di mana?

Ada halaman log WhatsApp tersendiri yang memuat tiap pesan beserta hasilnya, dan di situ kegagalan terbaca satu per satu. Halaman perangkat ini hanya menjawab pertanyaan yang lebih dasar, yaitu apakah nomornya masih tersambung.

Tautkan satu nomor hari ini

Buat akun gratis tujuh hari, tautkan satu nomor toko, lalu kirim pesan tes ke nomormu sendiri. Kalau pesannya sampai, struk otomatis dan sapaan pelanggan bisa kamu nyalakan di hari yang sama.

Buat akun Lihat harga